常見(jiàn)問(wèn)題|上海能共實(shí)業(yè)有限公司
 

什么是MRO?
答:MRO是三個(gè)英文單詞(Maintenance/保養, Repair/維修 & Operations/運作) 的縮寫(xiě)。通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程不直接構成產(chǎn)品,只用于維護、維修、運行設備的物料和服務(wù)。MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。

問(wèn):Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨嗎?有售后保修嗎?
答:Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨,均自帶機打發(fā)票。憑Nearbymro能共實(shí)業(yè)發(fā)票,所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的國內聯(lián)保服務(wù)。Nearbymro能共實(shí)業(yè)將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。詳見(jiàn)售后說(shuō)明。

問(wèn):購買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票嗎?如果是公司購買(mǎi),可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎?
答:Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨,每張訂單均自帶中文機打的商品專(zhuān)用發(fā)票,此發(fā)票可用作單位報銷(xiāo)憑證。 發(fā)票會(huì )隨包裹一同發(fā)出,發(fā)票金額含配送費金額。企業(yè)客戶(hù)在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶(hù)許可證》四類(lèi)證件復印件后,可向Nearbymro能共實(shí)業(yè)開(kāi)取增值稅發(fā)票,開(kāi)好后,Nearbymro能共實(shí)業(yè)會(huì )以快遞方式為您寄出。詳見(jiàn)發(fā)票說(shuō)明>>

問(wèn):各種庫存狀態(tài)是什么意思?下單多久后可以發(fā)貨?
答:現貨: 庫存有貨,下單后會(huì )盡快發(fā)貨,您可以立即下單;
在途: 商品正在內部配貨,一般1-2天有貨,您可立即下單;
**: 商品正在備貨,一般下單后2-20天可發(fā)貨,您可立即下單;
無(wú)貨: 商品已售完,相應物流中心覆蓋地區內的用戶(hù)不能下單購買(mǎi)。

問(wèn):無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨?
答:無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據配貨情況而不同,無(wú)法準確估計。一旦商品有貨,我們會(huì )通過(guò)電子郵件等方式通知您。

問(wèn):下單后何時(shí)可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時(shí)間在1-7天(極偏遠地區配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些);
如果商品處于**或在途狀態(tài),那么還應加上調配貨時(shí)間。

問(wèn):快遞費是多少?
答:Nearbymro能共實(shí)業(yè)全場(chǎng)小批量小額度正常收取快遞費用、大批量大額度免運費。

問(wèn):在線(xiàn)支付支持哪些***?支持大額支付嗎?
答:我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的***及信用卡在線(xiàn)支付,只要您開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能,即可進(jìn)行在線(xiàn)支付,無(wú)需手續費,實(shí)時(shí)到帳,方便快捷。(如客戶(hù)原因取消訂單退款,則需要客戶(hù)承擔1%平臺手續費)如您訂單金額較大,可以使用快錢(qián)支付中的招行、工行、建行、農行、廣發(fā)進(jìn)行一次性大額支付(一萬(wàn)元以下)。

問(wèn):上門(mén)提貨、貨到付款支持刷卡嗎? 周末可以自提嗎?
答:能共自提點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為:周一至周日,09:00 19:00(如遇法定假日,以能共新聞公告為準)。

問(wèn):收貨時(shí)發(fā)現問(wèn)題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時(shí)如發(fā)現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。

問(wèn):如果我剛剛下單商品就降價(jià)了,能給我補償嗎?
答:Nearbymro能共實(shí)業(yè)的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì )有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化,可到我的訂單中取消訂單在重新下單

問(wèn):為什么我無(wú)法登陸Nearbymro能共實(shí)業(yè)?
答:先要檢查您的用戶(hù)名、密碼是否正確,如果忘記密碼可通過(guò)密碼找回進(jìn)行重新設置密碼。

問(wèn):產(chǎn)品如何保修?
答:Nearbymro能共實(shí)業(yè)銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準。

問(wèn):匯款確認后多久能夠將貨物發(fā)出?
答:正常情況下會(huì )在工作時(shí)間24-48小時(shí)內可以將您的貨物發(fā)出。

問(wèn):非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷(xiāo)售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看退換貨政策>>

問(wèn):怎樣咨詢(xún)商品的詳細信息?
答:請您在該商品頁(yè)面下方購買(mǎi)咨詢(xún)處進(jìn)行提問(wèn),相關(guān)商品管理員會(huì )為您回復。

問(wèn):在哪進(jìn)行在線(xiàn)支付?
答:在Nearbymro能共實(shí)業(yè)頁(yè)的會(huì )員登錄中輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登陸,登陸后點(diǎn)擊我的Nearbymro能共實(shí)業(yè),進(jìn)入后點(diǎn)擊左側的在線(xiàn)支付,點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線(xiàn)支付了。

問(wèn):工作時(shí)間?
答:客服中心受理專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)及訂單處理時(shí)間為7x24小時(shí)全天候服務(wù);
自提接待時(shí)間為周一至周日900-1900。
注:如遇國家法定節假日,則以Nearbymro能共實(shí)業(yè)新聞發(fā)布放假時(shí)間為準,請大家屆時(shí)關(guān)注。

問(wèn):如何將退款打回***?
答:在投訴中心留言相關(guān)信息,如***的開(kāi)戶(hù)行(詳細到支行)、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號,相關(guān)人員會(huì )為您處理,退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定,如果貨物未出庫發(fā)出,退款會(huì )在三個(gè)工作日內完成;如果貨物已發(fā)出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問(wèn):商品包裝問(wèn)題?
答:我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時(shí)發(fā)現包裝有破損或是其它方面問(wèn)題,請直接致電我司客服,也可請撥打中繼線(xiàn),客服人員會(huì )幫您解決。

問(wèn):訂單付款后,如果長(cháng)時(shí)間未收到貨,我是否可以申請辦理退款?
答:非Nearbymro能共實(shí)業(yè)快遞覆蓋區域內,由第三方快遞公司負責直接送達的訂單,如圓通快遞,自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域,由第三方快遞轉郵政,如圓通轉EMS等,自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨,可致電客服中心400-820-1590,由客服人員為您申請辦理退款事宜。

問(wèn):如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋?
答:可以。Nearbymro能共實(shí)業(yè)受理建議或投訴的電話(huà)是:400-004-8978

 

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